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熵基考勤軟件設置問題(主要涉及排班和人員設置)

來源:/         发布时间:2019-02-16

考勤軟件設置問題(主要涉及排班和人員設置)


1.問:如何刪除已有的班次?

答:1.可以先增加一個新的空班次,然後在員工排班中用空班次取代將用刪除的班次,然後再到班次管理中刪除相應班次即可;

2.也可以先在員工排班中將班次去掉,再到班次管理中將相應的班次刪掉,最後再到時間段維護中刪除相應的時間段。

 

2.問:爲什麽下載全部紀錄時保存的數據比下載的數據要少?

答:下載記錄時,考勤程序會對下載的考勤記錄進行判定,重複的記錄會自動刪除,已保存的記錄也將不會再一次保存。

 

3.問:爲什麽下載顯示有記錄,但是在查詢時找不到?

答:1. 在員工維護中檢查是否員工編號前有0,如00001號,或者一個員工對應兩個編號,這樣會導致無法查詢記錄;確定你查詢的時間範圍與下載記錄的考勤時間是否一致,可以在下載記錄後查看考勤記錄的年月日,或者打開數據庫(att2000.mdb),進入checkinout表,就可以看到所有的原始記錄,確認考勤原始記錄的時間是否在查詢的時間範圍之內,尤其要注意記錄的年份,有可能脫機設備中設置的時間與實際時間不一致,從而導致考勤記錄時間不正確。

    2.檢查此員工是否爲離職員工,如果爲離職員工,請先進行恢複再進行查詢。

3.請在出勤記錄中查詢,看是否能查詢到。如果出勤記錄中可以查詢到出勤記錄,但是報表裏面確查詢不到。那麽請檢查員工是否有排班,或者員工的班次是否過期。

4.問:爲什麽我有正常考勤,但在統計時卻顯示我有曠工?

答:首先查看你的時間段設置,確認您的考勤記錄在簽到退的時間範圍之內,例如:您設置的簽退時間是從1700---1800,而你的考勤記錄是1630,那麽該記錄屬于無效記錄,系統將判定您該天曠工(考勤規則中設置無簽退記錄時爲曠工)。其次,在數據庫中查看你的考勤記錄時間是否正確。需注意一點:在中午必須考勤的情況下,上午下班的結束簽退時間和下午上班的開始簽到時間不能有交叉。

    2.檢查一下,出勤記錄的狀態,如果是外出,外出返回,加班簽到簽退,這些狀態的記錄,軟件默認爲無效,不進入正常統計。

 

5.問:爲什麽考勤統計總表中有遲到/早退,而記錄查詢中沒有遲到早退記錄?

答:請查詢考勤規則中考勤計算裏的設置,看上班無簽到記錄時記遲到/早退'是否打勾,如果有選取該項,那麽曠工時系統將判定爲遲到/早退。

 

6.問:公司領導無需簽到退,但要計算爲正常考勤,如何設置?

答:(1)進入員工維護下的考勤設置,將考勤有效去除就可以; 
2)設置一個無需簽到退的時段,並生成一個班次,將該班次應用于對應         的人員即可。

 

7.問:爲什麽我在班次管理無法添加新的班次?

答:該程序必須先設置班次時間段,然後才能設置班次,請先查看有否設置班次時間段。

 

8.問:怎麽樣設置固定時間加班?

在班次管理裏面,添加一個新的班次,然後選擇固定加班的時間段,並在左邊的“該時段記爲加班”打上勾,設置好記加班分鍾數;對于即需上正常班又需上加班的情況,需先設定固定加班的時間段,然後在班次管理中在原班次中添加這個時段並在“該時段記爲加班”打上勾即可。

 

9.問:在軟件中有多個地方設置考勤規則的時候,請問軟件以什麽地方的設置爲准?

答:軟件中多個地方可以設置是否簽到簽退,人員排班中考勤規則設置>考勤規則>时间段维护中考勤規則设置

記遲到時間以時間段維護中設置爲准。

 

10.問:如何知道當前考勤程序的安裝目錄?

答:簡單的辦法是在桌面的“考勤管理程序”圖標上單擊右鍵,選擇“屬性”,可以查看當前程序的位置。

 

11.問:爲什麽我的考勤報表裏面顯示的出勤狀態都是上班簽到?

答: BG平台APP的黑白屏考勤機系統默認的就是上班簽到,但是這個不影響考勤報表。如果使用帶有有狀態鍵的考勤機,就會有顯示正常的考勤狀態了。

    考勤机只是收集数据的作用,实际的对数据筛选,处理工作都是在软件中完成的。考勤軟件会根据员工的排班自动辨别上下班状态。

 

12.問:我是否可以查詢離崗員工的出勤記錄?

 

答:可以。在軟件維護設置-部門管理-部門錄用員工菜單下,把離崗員工重新錄入即可查詢記錄。

     

13.問:爲什麽查詢出勤記錄時,選擇了最大一級部門,選擇所有員工,看不到記錄,而實際上下載時顯示保存了記錄?

答:(1)有可能是記錄的時間超出了查詢的範圍,查看一下原始記錄的時間,打開考勤數據庫(att2000.mdb),進入checkinout表,就可以看到所有的原始記錄,確認考勤原始記錄的時間是否在查詢的時間範圍之內,尤其要注意記錄的年份;

2)可能是将总公司名称删除后,又添加了最大一级部门,安裝完成后默认的最大一级部门总公司不能删除,但可以在考勤規則中修改它的名称。

    3)以上2種可能性排除之後,看一下軟件版本是否是build144145版本的,如果是請于BG平台APP官網更新新版本的軟件即可。

 

14.問:我已經排了班,爲什麽統計結果反映不出曠工、遲到、早退?

答:第一步,檢查班次設置。首先到班次管理中察看設定班次的情況,正確的情況下和班次名稱對應右邊時間框中有藍色時間段顯示。

第二步,檢查班次啓用時間。到員工排班中,查看給員工所排班次的啓用日期,是不是在統計時間範圍之前,如果不是重新排班,確定新的啓用日期。第三步,檢查報表中是否過濾掉曠工,遲到,早退。在查詢報表時還要注意是否過濾掉了曠工這一項。

 

15.問:怎麽樣設置延時加班?

:1)、在時間段設置中下班結束簽退的時間盡量的延長; 
2)、在員工排班——員工考勤設置裏面選中計算加班; 
3)、在考勤規則――考勤计算里面,选中下班××分钟后记为加班。 
這樣設置之後,系統統計報表的時候會自動的將從下班開始到員工簽退的考勤時間記爲加班時間。

 

16.問:員工有在時間範圍內打卡,但是在查詢是否在崗情況時顯示的是不在崗呢?

答:这是由于员工在考勤机里面按了除上班签到以外的状态键,BG平台APP的考勤軟件显示在岗的情况必须要是状态键为上班签到,否则在查询是否在岗时就显示的是不在岗。

 

17.問:如果員工忘記打卡時,如何補增簽到/簽退記錄,如何設置假類功能?

答:打開軟件,在考勤處理中,員工忘簽到/簽退處理中可進行補增記錄的設置。在員工公出/請假中可以設置不同的假類。例如:一員工前短時間因婚假而沒有打卡,進而在報表中出現了曠工的狀態,此時可補上婚假設置,根據具體日期增補,然後重啓軟件,再進行報表查詢計算,這樣,原來曠工的狀態就變成婚假狀態了.

 

18.問:某段時間的記錄日期或時間錯誤,如2007.7.5變成了2004.7.5

答:可能是由于電腦系統中病毒等原因造成的,可以直接在數據庫中checkinout表裏把日期改過來,或在員工忘簽到/簽退處理中人爲添加有效記錄即可。

 

19.問:在時間段維護,班次管理,員工排班都做好了,統計報表時班次異常情況裏沒有班次,統計結果明細記錄都是上班簽到?

答:這種情況可能是因爲設置了臨時排班,臨時排班優先于其他班次,在員工排班裏點“取消所有臨時排班”即可臨時排班 > 人員排班 > 智能排班 

 

20.問:BG平台APP公司一共有3班次  000800  8001600  1600000 當上000800的班時,現在員工上什麽班次不固定,請問我應該怎麽排班?

答:您可以先在時間段維護中增加3个时间段,然后在人員排班中智能排班选项中把这3個時間段全部增加上去。

這樣BG平台APP的软件就会根据员工的上下班时间自动的来判定员工上的什么班次。

注意:智能排班的時候,幾個時間段的打卡時間必須能區分出來,即不能有重合的情況,不然軟件就不能正常的尋班。 

 

21.問:在時間段維護裏未設簽到或簽退時間範圍對統計是否有影響?

答:軟件裏面的時間段裏一定要設開始簽到、簽退,結束簽到、簽退時間。如果不設,則每天的23:58分最后一条记录判断为簽退記錄。上班时间取上班时间点一个小时以内的一条记录。

 

22.問:考勤軟件怎样实现在局域网内连接其它电脑的數據庫?

答:1. 使用access數據庫时,将要连接的數據庫文件设置为共享并允许更改,打开考勤軟件在數據庫设置下面直接选择网上邻居,選擇要使用的數據庫。

    2. 使用sqlserver數據庫時,在數據庫設置下選擇需要連接到數據庫的電腦IP地址,數據庫名稱以及sa密碼,既可。 

   注:請到營銷管理系統-5.0考勤軟件中下载如何新建sqlserver數據庫

 

23.問:考勤軟件支持几种數據庫格式?

答:目前只支持ACCESSSQL的數據庫。Oracle暫時不支持,如需使用orcale或其他數據,請聯系當地銷售人員進行定制開發。

 

24.問:自由加班可以跨天統計嗎?

答:不行。如果自由加班需要跨天統計,需要配合有狀態間的考勤機,上班時按上班簽到,下班時按下班簽退。否則不能正常的進行計算。 

 

25.問:丟失數據的問題應該怎樣解決?

答:可以分以下幾種情況:

1 查一下机器里有多少条记录,下载时提示下载了多少条记录,如果数据相同,则数据没有丢失,已保存在數據庫里,可能是员工打卡时出现了误判,保存为其它人的记录,这时可以调高匹配阀值。或者给误判的员工重新录入一个指纹。

2 還有一種情況需注意:員工登記號碼前面不能帶0,如00001這樣的登记号码不能存在,否则查询这个人时将查不到记录。

3,如果下載數據少于考勤機中保存的數據,在用串口連接的情況下,可以將波特率調低,如384009600,可以多下載幾次,如果還是丟失數據則可能是串口問題,請與BG平台APP或代理商聯系;在用以太網通訊的情況下,可以將網絡速率調到10M-F,並多下載幾次,還可以在運行裏ping一下機器的IP看是否有調包的現象,如果有,說明網絡不穩定,可以將機器直接用交叉線連在電腦上,如果仍會調包,則可能是網絡芯片的問題,請與BG平台APP聯系。

4.請問您的機器是否支持U盤功能,如果支持,請用U盤下載考勤記錄後,把考勤記錄發給BG平台APP,給您檢查一下。(1_attlog.dat)。如果不支持U盤功能,請及時給BG平台APP聯系。

5.請檢查您的用戶權限,是否有權限查詢員工記錄。

 

26.問:BG平台APP的軟件可以在哪些操作系統中使用?

答:目前可以在WindowsXP windows7 32 64  vista  windows server 2000 2003 2008中使用。幾乎所有的windows平台上都可以使用

27.問:怎麽把軟件中的數據全部刪除

答:进入软件,进入数据——初始化數據庫菜单,选择初始化數據庫即可。如下图:

 

28.問:5.0考勤軟件中,人员维护中员工不是按照正常的排序顺序排列,而是按照1 12 13 2 21  類似的排序方式。怎麽處理?

答:1.這個問題是BG平台APP的軟甲排序按照字符類型排序的,請進入軟件-維護設置-系統設置-功能配置-《支持登記號碼前加0》。設置好以後再查看一下即正常。或者如圖所示點擊即可。


2.软件中无,《支持登記號碼前加0》选项,请进入软件安裝目录下,找到option.dat文件,然後找到allowSort這個參數,請把這個參數改成allowSort=1,修改以後再進行查詢即正常。

 

29.問:电脑重新安裝系统,怎么找回以前的数据?

 答:BG平台APP考勤軟件的所有数据都是储存在數據庫中的,如果重新安裝系统,需要先把以前的數據庫进行备份。(安裝目录下的att2000.mdb)待重新安裝软件以后,把备份的文件拷贝到新安裝软件的安裝目录下即可。

 如果客戶使用的是sqlserver數據庫,则需要备份客户的sqlserver數據庫,安裝好系统之后,再还原數據庫,然后软件指向这个數據庫就可以了。

 數據庫备份还原方法请参见:CRM系統知識庫

 

30.問:在一台U160機器上登記員工,通過U盤直接上傳到另外一台設備中。提示成功,爲什麽會打卡失敗?

答:那是因为该两台机器的算法版本不一样。请到系統設置中把两台考勤机切换成相同的指纹算法。

或者是一台機器爲黑白屏考勤機,一台爲彩屏考勤機。黑白屏考勤機和彩屏考勤機不能直接用U盤互相傳數據。需要先把數據先下載到軟件中,然後再導出到U盤,再上傳到另外一台設備中即可。

 

31.問:客户以前有使用其他考勤軟件,目前新安裝熵基公司的软件,怎么样把以前的人员信息一次性的导入到5.0考勤軟件标准软件中。

答:5.0考勤軟件支持使用CSV格式的人員信息導入,注意:人員信息中工號,和姓名欄位不能爲空。您可以留一個郵箱地址給BG平台APP,BG平台APP可以給您發一個視頻操作文檔。您按照視頻操作文檔操作即可。文檔可以在CRM系統中下載即可。

 

32.問:软件连接上设备,下载人员信息的时候,每一次下载,软件里面都是新增很多姓名为空,登记号码为:644829981此類的數據,而設備中根本不存在這些登記號碼。

答:这个可能是您的软件版本比较低造成的,请在BG平台APP的网站上下载新版本的考勤軟件,覆盖安裝一下即可。注意:一定要覆盖安裝,(以前安裝在什么位置现在也安裝在什么位置)

 

33.問:设备中时间显示格式是以24小時制顯示,如下午1點鍾顯示爲13::00 但是我使用軟件把數據下載下來,發現時間顯示爲1::00 即是以12小時制顯示的。請問我怎麽才能把軟件中的數據以12小時制顯示出來?

答:軟件中的時間格式,是取的電腦中的時間格式,請更改電腦中的時間格式爲24小時制就可以了。

 

34.問:我的软件中上下班时间表中表格太小,可以显示星期和上下班时间,這樣显示不全,是否可以把星期给去掉?如图:

答:BG平台APP軟件的日期格式是按照電腦的日期格式進行設置的。您需要在修改一下電腦的日期格式就可以了。

操作流程:控制面板---區域和語言選項


然後點擊自定義進入下一步


然後進入日期選項卡。


在長日期格式欄位中修改長日期格式:修改如下:

 

35.問:我公司的软件,使用的时间比较长,很多年以前的记录仍然存在设备中,我现在想清楚一部分数据,请问改怎么办?

答:5.0考勤軟件中自带有清除过期数据的功能。进入软件左上角数据菜单,如图:


然後進入清除過期數據菜單,如圖:


設置好時間以後清除即可(此次清除的數據只有前10天的)。

 

36.問:5.0考勤軟件中数据菜单-清除過期數據菜單下有3種類型的數據,請問這3種數據分別指的是什麽?

 

答:清除過期數據菜單下分別有考勤簽到記錄,考勤例外記錄,考勤時間設定數據3個菜單。

  其中考勤簽到記錄指的是員工的打卡記錄(checkinout表裏面的記錄)

       考勤例外記錄指的是員工的請假記錄(CHECKEXACT表裏面的記錄)

       考勤時間設定數據指的是員工排班記錄(SchClass表裏面的記錄)